Ă€ propos de notre boutique

Qui sont nos clients cibles ?
Nous nous adressons principalement aux passionnés de VTT recherchant des équipements performants et aux cyclistes urbains en quête de fiabilité et de praticité.
Quelle est la spécialité de notre boutique ?
Nous proposons une large gamme de pièces et accessoires pour vélos de ville et VTT, avec un engagement qualité et une expertise technique reconnue.

Produits et commandes

Quels types de produits proposez-vous ?
Notre catalogue comprend des accessoires vĂ©lo de ville, chaĂ®nes, cintres VTT, compteurs, dĂ©railleurs, freins VTT, GPS, outils, pĂ©dales, pièces dĂ©tachĂ©es, pneumatiques et bien d’autres Ă©quipements cyclistes.
Comment choisir le bon produit pour mon vélo ?
Nos produits sont soigneusement catĂ©gorisĂ©s par type de vĂ©lo (ville ou VTT) et par fonction. Pour toute question technique, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected]

Paiement et compte

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une expĂ©rience d’achat sĂ©curisĂ©e.
Comment créer un compte client ?
Lors de votre première commande, vous pouvez crĂ©er un compte qui vous permettra de suivre vos commandes, gĂ©rer vos informations personnelles et bĂ©nĂ©ficier d’un processus d’achat accĂ©lĂ©rĂ©.

Livraison et expédition

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options : Livraison Standard (12,95 € avec DHL/FedEx, 10-15 jours) et Livraison Gratuite (pour commandes de 50€+, avec EMS, 15-25 jours).
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es. Notre base Ă  Nantes nous permet de desservir efficacement l’Europe et au-delĂ .
Combien de temps prend le traitement des commandes ?
Le traitement des commandes prend 1 Ă  2 jours ouvrables avant expĂ©dition. Les dĂ©lais de livraison commencent Ă  compter de la date d’expĂ©dition.

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez nous retourner les articles dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception, Ă  condition qu’ils soient dans leur Ă©tat d’origine et emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous guiderons through the process.
Proposez-vous une garantie sur les produits ?
Tous nos produits bĂ©nĂ©ficient des garanties constructeur. Les dĂ©tails varient selon les produits – consultez les descriptions produit ou contactez-nous pour plus d’informations.

Support client

Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est disponible Ă  l’adresse [email protected] pour toute question concernant vos commandes, la livraison, les retours ou nos produits.
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Notre service client répond aux emails du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrables.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Contactez-nous directement Ă  [email protected] – L’Ă©quipe Pneumatiques pour cycles boutique